服务团队：
思拓瑞克公司设有售后市场服务部，这是一支在对外提供支持和客户服务的队伍。售后市场服务部在售后市场上建立综合的服务网络，其中包括产品维修、质量靠得住、客户服务培训、材料管理、电话服务等。售后市场服务部将服务范围各地，并将这些服务细分以便较好执行。
服务允诺：
提供积极、主动、快捷的服务1.信息处理：对客户的各样来函、来电信息4小时内受理完毕并答复2.配件供应：网点仓库供货24小时内到达，特殊进口配件协商3.反应速度：服务工程师接到服务信息后30分钟内出发或电话向客户说明处理措施。
服务项目：
为了让您较好地使用美通产品，我公司将为您提供以下服务：
为您培训：操作、维护、保养人员、产品调试；
为您供实施工咨询；
提供原厂配件；
提供有关产品使用操作内容等在内的产品说明书；
为您提供开机验收报告：请您收到产品时及时协同本公司售后人员做好开机验收。再将产品投入使用
服务平台：
客户服务是一个以客户为全过程为运作定位，以服务的情感化、规范化、特色化为努力方向的具有竞争力的服务系统，公司在产品售前、售中和售后各个环节的软件、硬件建设方面，追求持续改良。在服务信息化建设方面，公司推行CRM客户关系管理系统，建立统一客户关系管理平台，为客户资源、市场研究、销售流程，客户服务的管理寻求运作方式，运用科学分析方法，记录完整服务过程，为企业减少成本和升高客户满意度提供解决之道。在服务硬件设施建设方面，公司规划“服务配送”，此作为思拓瑞克公司客户总部服务平台，包括客户服务培训、备品备件配送等，服务提供硬件设施和物流保障。